Terugbetalingsbeleid

Retour en terugbetalingsbeleid voor keramische producten die je koopt via mijn website

Ik neem geen artikelen retour, nadat ik ze heb verzonden. Heb je een bestelling geplaatst maar zie je daar bij nader inzien toch vanaf, dan kun je contact met me opnemen om de verzending ongedaan te maken direct nadat je de bestelling hebt geplaatst. Nadat een artikel is verzonden, neem ik het niet meer retour.

Webshopartikelen worden verzonden met de grootst mogelijke zorg. Ik gebruik voor de verzending zo mogelijk gerecycled verzendmateriaal, zoals kartonnen dozen, gerecycled vulmateriaal en dergelijke. 

Ik verpak de potten op zo'n manier dat ze in principe niet kunnen breken, maar ik kan geen garantie geven voor het verzendproces via de pakketservice. Komt je pot gebroken aan, dan kan ik helaas geen restitutie geven. De enige manier om ervoor te zorgen dat je pot heelhuids aankomt is door hem zelf op te halen bij mijn atelier. Vanaf het moment dat een pot mijn atelier verlaat, ofwel in ingepakte vorm via een pakketservice ofwel omdat je hem zelf komt ophalen, is elk breukrisico voor jou.

Terugbetalingsbeleid voor workshops

Het kan natuurlijk voorkomen dat je je door omstandigheden moet afmelden voor een workshop. Meestal is het dan mogelijk om af te spreken voor een andere datum. Je mag ook iemand anders in jouw plaats laten komen. Voor afmelding gelden de volgende voorwaarden:

• Meld je je tot drie weken van tevoren af en wil je niet deelnemen aan een workshop op een andere datum, dan krijg je je geld terug.
• Meld je je tot twee weken van tevoren af en wil je niet deelnemen aan een workshop op een andere datum of iemand anders in jouw plaats laten komen, dan krijg je 50% van je geld terug. 
• Meld je je tot een week van tevoren af en wil je niet deelnemen aan een workshop op een andere datum of iemand anders in jouw plaats laten komen, dan krijg je 25% van je geld terug.
• Meld je je binnen een week voorafgaand aan de workshop af, en wil je niet deelnemen aan een workshop op een andere datum of iemand anders in jouw plaats laten komen, dan krijg je geen geld meer terug.