Terugbetalingsbeleid

Herroepings- en terugbetalingsbeleid voor keramische producten die je koopt via mijn website

Je hebt het recht om je aankoop via mijn webshop binnen 14 dagen na aankoop te herroepen. Wil je je aankoop herroepen en is het product al aan je toegestuurd, dan kun je van dit recht gebruik maken door het product aan me terug te sturen. De aankoopkosten worden dan vergoed, mits het product nog in zijn originele staat is.  De kosten voor de retourzending zijn wel voor jouzelf.

Als het product nog niet aan je is toegestuurd, kun je me via het contactformulier of via een mailtje (aekeramiek@gmail.com) laten weten dat je wilt terugkomen op je aankoop. In dat geval wordt de verkoop ongedaan gemaakt en stuur ik het product niet meer aan je op. 

Webshopartikelen worden verzonden met de grootst mogelijke zorg. Ik gebruik voor de verzending zo mogelijk gerecycled verzendmateriaal, zoals kartonnen dozen, gerecycled vulmateriaal en dergelijke. 

Ik verpak de potten op zo'n manier dat ze in principe niet kunnen breken, maar ik kan geen garantie geven voor het verzendproces via de pakketservice. De enige manier om ervoor te zorgen dat je pot heelhuids aankomt is door hem zelf op te halen bij mijn atelier. Vanaf het moment dat een pot mijn atelier verlaat, ofwel in ingepakte vorm via een pakketservice ofwel omdat je hem zelf komt ophalen, is elk breukrisico voor jou.

Terugbetalingsbeleid voor workshops

Het kan natuurlijk voorkomen dat je je door omstandigheden moet afmelden voor een workshop. Meestal is het dan mogelijk om af te spreken voor een andere datum. Je mag ook iemand anders in jouw plaats laten komen. Voor afmelding gelden de volgende voorwaarden:

• Meld je je tot drie weken van tevoren af en wil je niet deelnemen aan een workshop op een andere datum, dan krijg je je geld terug.
  
• Meld je je tot een week van tevoren af en wil je niet deelnemen aan een workshop op een andere datum of iemand anders in jouw plaats laten komen, dan krijg je 50% van je geld terug.
• Meld je je binnen een week voorafgaand aan de workshop af, en wil je niet deelnemen aan een workshop op een andere datum of iemand anders in jouw plaats laten komen, dan krijg je geen geld meer terug.